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财务会计
某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年,该公司拥有额定座位数为40座的营
某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年,该公司拥有额定座位数为40座的营
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2022-08-02
10
问题
某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年,该公司拥有额定座位数为40座的营运客车20辆(全年无新增或退出车辆),全年完成客运量28万人次,完成客运周转量5475万人公里,车辆工作率为80%,单车平均载重行驶11.4万千米。全年累计发放旅客满意度调查表2000份,有效回收1800份,其中,“非常满意”的1400份,“比较满意”的310份,“不满意”的70份,“非常不满意”的20份。 该公司2014年客运服务的旅客满意度为( )。A.78%B.85%C.90%D.95%E.98%
选项
A.78%
B.85%
C.90%
D.95%
E.98%
答案
D
解析
本题考查旅客满意率的计算。旅客满意率=报告调查感到满意的旅客人数/报告调查旅客人数X 100%=[(1400+310)/1800]×100%=95%。
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