首页
登录
财务会计
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为( )。A.服务产品从实
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为( )。A.服务产品从实
资格题库
2022-08-02
108
问题
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为( )。A.服务产品从实体性上不可以被感知B.很难制定明确的质量标准对其进行检测C.即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异E.同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受
选项
A.服务产品从实体性上不可以被感知
B.很难制定明确的质量标准对其进行检测
C.即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受
D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异
E.同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受
答案
ABCD
解析
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定似乎更为困难,因为服务产品从实体性上不可以被感知,所以很难制定明确的质量标准来对其进行检测,即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受,而这个人在不同的时间、场合其服务水准可能存在很大差异。同时,顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,更注重服务的过程。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1203072.html
本试题收录于:
注册税务师题库5127分类
注册税务师
5127
相关试题推荐
完善村民自治,应推动乡村治理重心下移,尽可能把资源、服务、管理下放到基层,培育打
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
近年来,广东全省医疗卫生资源总量继续增加,医疗服务能力不断增强。截止2016年底
近期,某公司推出了一款空调,其耗电量比市面上所有其他同类产品都要低。因此,该公司
在新时代,我们要大力提升发展质量和效益,坚持质量第一、()质量变革、(
我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在攻关期。下列不属于攻关期三大特
“简政放权、放管结合、优化服务”改革简称“放管服”改革。下列措施不属于“放管服”
2015年2月四家企业中,有几家企业的投递服务申诉量占该企业当月总申诉量的比重高
投票:抽签A.联系:沟通 B.管理:服务 C.劝说:争辩 D.推荐
2016年,某省小微服务业呈现出经营平稳面、资产规模、享受税收优惠政策范围“三扩
随机试题
房地产项目开发程序一般可分为()四个阶段。Ⅰ.开发投资决策分析阶段;Ⅱ.开发
急性牙槽脓肿的发展过程一般经历A.急性根尖炎、慢性根尖炎、慢性牙槽脓肿 B.根
关于企业直接融资,下列说法错误的是()。A.发行短期债券是企业补充流动资金
根据《证券投资者保护基金管理办法》的规定,证券投资者保护基金的来源有()。
当历史文化名镇因保护需要,无法按照标准和规范设置消防设施和消防通道时,应采用的措
根据我国《村民委员会组织法》的规定,下列表述正确的是( )。 A.村民委员会
下面不属于我国的五大古都的是()。A.开封 B.北京 C.咸阳 D.南
关于简易程序,下列哪些选项是正确的?A:自诉案件都可以适用简易程序B:即使适用
某一家4口,晨起先后出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻,大便呈黄绿色水样便,有恶臭,4人
某规划环境影响评价技术机构因弄虚作假,导致其编制的环境影响评价文件严重失实。根据
最新回复
(
0
)