首页
登录
财务会计
下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。A:服务质量差距模型说明了服务质量是
下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。A:服务质量差距模型说明了服务质量是
最全题库
2022-08-02
96
问题
下列关于服务质量差距模型的说法错误的是()。A:服务质量差距模型说明了服务质量是如何形成的B:服务质量差距模型介绍了分析和设计服务质量时需要考虑的步骤和要素C:服务质量差距模型有助于指导管理者发现引发质量问题的根源,并寻找适当的消除差距的措施D:模型的上半部分内容与服务提供者有关,下半部分内容与顾客有关。
选项
A:服务质量差距模型说明了服务质量是如何形成的
B:服务质量差距模型介绍了分析和设计服务质量时需要考虑的步骤和要素
C:服务质量差距模型有助于指导管理者发现引发质量问题的根源,并寻找适当的消除差距的措施
D:模型的上半部分内容与服务提供者有关,下半部分内容与顾客有关。
答案
D
解析
D项,服务质量差距模型说明了服务质量是如何形成的。模型的上半部分内容与顾客有关,下半部分内容与服务提供者有关。
转载请注明原文地址:https://tihaiku.com/caiwukuaiji/1174304.html
本试题收录于:
中级商业经济题库其他分类
中级商业经济
其他
相关试题推荐
按照国际惯例,基尼系数在0.4~0.6,表明居民之间分配“差距偏大”。()
关于能源消费量统计的下列说法中正确的是()。A.谁消费,谁统计 B.何时投入
下列对统计标准的表述,错误的是()。A.统计标准可以分为国家统计标准和部门统计
关于统计行政诉讼的范围,下列说法正确的有( )。A.统计行政处罚行为能够引起统
下列关于统计执法监督检查机构的说法错误的是()。A.国家统计局设立法制工作机构(
下列关于统计执法监督检查表述错误的是()。A.是一种行政执法活动 B.是由国家
下列有关季节变动的说法中,正确的是( )。A.季节变动每年重复进行 B.季节
根据《统计法实施细则》的规定,下列有关国家统计局派出的调查队的说法,正确的有(
关于统计人员的职责,下列选项说法不正确的有( )。A.如实搜集、报送统计资料
下列对周期性普查的表述,错误的是( )。A.周期性普查的周期可以随时任意确定
随机试题
[originaltext]Moderator:Hello,ladiesandgentlemen.Itgivesmegreatp
Daniel:DanielVan,ProductPromotionDepartment.WhatcanIdoforyou?Brown:
[originaltext]M:Ilikethegreencoat,butitcoststwiceasmuchasthatblue
[originaltext]ResearchersattheUniversityofKansassaythatpeoplecana
(2016年)甲公司2016年6月30日银行存款日记账余额为7500万元,银行对
关于人绒毛膜促性腺激素,正确的叙述是A.hCG的β亚单位氨基酸数量与序列几乎与T
护士指导肾盂肾炎患者多饮水,其目的是A.降低体温 B.防止尿路结石 C.减少
根据选定的参考基准和计算方法的差异出现的理论有()。 A.简单过滤器规则B
(2015年真题)法律规范可以分为授权性规范和义务性规范,根据这一分类标准,下
建设工程符合下列()条件方可进行竣工验收。A.完成工程设计和合同约定的大部分内
最新回复
(
0
)