首页
登录
从业资格
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉,下列银行个人理财业务人员的行为不妥当
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉,下列银行个人理财业务人员的行为不妥当
考试题库
2022-08-02
84
问题
对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉,下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是()。A.等到意见达成时再反馈给客户B.坚持客户至上、客观公正原则C.提前告知客户下一个反馈时限D.在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
选项
答案
A
解析
答案为A。“客户投诉”准则要求:银行业从业人员在处理客户投诉时,应坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;在投诉反馈时限内无法拿出意见的,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。因此,BCD三项行为正确;等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限,故选A。
转载请注明原文地址:http://tihaiku.com/congyezige/749257.html
本试题收录于:
初级个人理财题库初级银行从业资格分类
初级个人理财
初级银行从业资格
相关试题推荐
(2018年真题)在商业银行个人理财业务中,客户和银行的关系是()。A.信
(2018年真题)下列关于限制民事行为能力人的表述,错误的是()。A.可以
(2021年真题)理对师要了解客户需求,跟踪评估、修正客户理财方案和投资建议,这
(2021年真题)某银行代理销售A货币型基金,客户经理可以从银行代理的售取得的手
(2017年真题)下列关于个人理财的相关说法错误的是()。A.个人理财业务
(2018年真题)在制定个人理财目标时,目标的可行性和清晰性有助于制定出详细的理
(2018年真题)理财师在未经客户或所在机构明确同意的情况下,不得泄露任何客户或
(2019年真题)在制定个人理财目标时,目标的可行性和清晰性有助于制定出详细的理
(2018年真题)下列关于理财师职业特征的表述,正确的有()。A.客户接受
(2019年真题)理财规划服务中,涉及客户财务资源具体操作的最终决策权在(
随机试题
AmericaLosesaGreatPublicThinkerArthurMiller’sdeath
“4+1”视图主要用于描述系统逻辑架构,最早由PhilippeKruchten
有关甲状腺手术,说法正确的包括()A.甲状腺大部切除术后应注意是否有低钙性手
口头语言的表达要领主要包括( )。A.语速快慢相宜 B.音量大小适度 C.
2015年10月14日,机器人Pepper(图11)现身杭州云栖大会。Peppe
D
脂蛋白脂肪酶生理功能叙述正确的是A:催化CM和VLDL核心的TC分解为脂肪酸和单
接有电容滤波器的桥式整流电路如图所示。已知u(f)=35.4sin314tV,直
教育心理学研究的基本方法有()。 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D
最新回复
(
0
)