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从业资格
( )不属于评估业务流程实施效果的关键指标。A.产品的服务质量 B.员工满意
( )不属于评估业务流程实施效果的关键指标。A.产品的服务质量 B.员工满意
资格题库
2022-08-02
89
问题
( )不属于评估业务流程实施效果的关键指标。A.产品的服务质量B.员工满意度C.成本和工作效率D.销售增长率
选项
A.产品的服务质量
B.员工满意度
C.成本和工作效率
D.销售增长率
答案
B
解析
本题考查流程管理-业务流程评估相关知识,参考《信息系统项目管理师教程(第3版)》P546。
1.业务流程实施效果评估
企业业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上,衡量业务流程实施效果的关键指标主要有:产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率等。同时,业务流程实施取得显著效果的一-个标志是带来企业文化,特别是员工价值观的变化。
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高级信息系统项目管理师题库软件水平考试初中高级分类
高级信息系统项目管理师
软件水平考试初中高级
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